淘寶香港豪擲10億補貼　推無限期零門檻包郵 擴展至全部小商品

香港網購界正上演一場燒銀紙大戰！「淘寶雙十一」昨日（15日）正式展開，阿里巴巴(9988)旗下淘寶香港站亦趁此機會宣布，今年將投入逾10億元人民幣補貼，全面升級「零門檻包郵」服務，範圍擴展至所有輕小件商品，規模達10億件，簡單來說在淘寶網購普通小件貨品，運費近乎全免。淘寶天貓香港事業部負責人沛汐指出，自8月中旬試行以來，標有「1件包郵HK」的商品帶動訂單顯著增長，成效理想，故決定該服務無限期推行。

 為何要無限期零門檻包郵？

 香港的電商滲透率（僅16-18%）長期低於內地（40-50%），存在龐大增長空間。然而，高昂且不透明的跨境運費，一直阻礙香港消費者進行小額網購。因買家常會擔心運費佔低價商品購入總成本的百分比太高，遂成為買家主要的心理障礙，也成為各大電商平台欲搶佔香港市場前必須突破的重要關口。

 去年10月，拼多多進軍港澳時，便以「全場商品無門檻包郵到港」作為核心策略，成功吸引了不少原本因運費卻步的香港用戶轉向該平台下單，尤其在低價商品與衝動型消費訂單方面表現突出。其策略邏輯在於透過補貼打破運費障礙，刺激用戶試單，凝聚流量並培養新客群。

 面對拼多多的競爭，淘寶香港站採取應對措施，免除「滿$99包郵」的門檻，自今年8月中旬試行「零門檻包郵」，帶有「1件包郵HK」標籤的商品可享受包郵服務。據淘寶天貓香港事業部負責人沛汐表示，「零門檻包郵」在試行期間，訂單增量「非常可觀」，證實策略有效，因此決定將包郵政策無限期常態化，並從原本約三分之一的輕小件商品，擴大至全量輕小件，商品規模達10億級別，力求鞏固市場地位。

 物流、成本與可持續性

 「無限期包郵」的核心挑戰在於物流體系的承壓能力與成本可持續性。將運費這一實質成本內部化並長期推行，淘寶的意圖在於以資本優勢抹平運費壁壘，迫使規模較小競爭者難以跟進，從而換取未來的規模效益與市場主導權。

菜鳥作為淘寶的物流支柱，正積極應對。為配合「淘寶雙十一」及常態化免運策略，菜鳥香港總經理鄧理能透露，菜鳥已在內地擴充數萬平方米中轉倉庫，並於香港緊急增聘1000多名分揀人员、司機及快遞員，以提升高峰期營運能力。

 他預計，物流高峰將自11月16日持續至25日，目標是確保消費者體驗「不降級，與平日一致」。今年「淘寶雙十一」預售期為10月15日晚上8時至10月20日下午6時，正式銷售期由10月20日晚上8時持續至11月14日深夜。淘寶香港除包郵升級外，還推出官方立減八五折、88VIP會員消費券等優惠，總額度至少5,000元人民幣。

 消費者行為與市場反響

 除卻輕小件產品，在大件傢私方面，淘寶香港還推出「百萬家居改造計劃」，2024年1月1日至11月14日期間於APP購買傢私的用戶，只需分享作品至社交媒體參加比賽，即有機會獲得1,000至2萬元人民幣紅包獎勵。

 市場信心也反映在實體店表現上。淘寶家具店PapaHome共同創辦人梁司範表示，尖沙咀首店開業七個月已接待超過50萬人次。值得注意的是，客戶訂單金額從數千元增至數十萬元，顯示對淘寶商品品質與種類的信心提升。PapaHome計劃明年第二季在銅鑼灣開設更大旗艦店，印證高客單價家具市場的潛力。

Text by BusinessFocus Editorial

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